الشروط والأحكام

📜

الشروط والأحكام

آخر تحديث: أبريل 2026

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع alnahdagroup.com أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامكِ للموقع أو تقديم طلب، فإنكِ توافقين على الالتزام الكامل بهذه الشروط. إذا لم توافقي عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. التعريفات

"المتجر" / "نحن": Al Nahda Group، المالك والمشغّل لموقع alnahdagroup.com.
"العميلة" / "أنتِ": أي شخص يتصفح الموقع أو يقوم بطلب.
"المنتجات": السلع المعروضة للبيع على الموقع.
"الطلب": عقد شراء للمنتجات يُنشأ عبر الموقع.

2. الأهلية القانونية

يجب أن تكوني قد أتممتِ 18 سنة وتتمتعين بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود.
إذا كنتِ تطلبين نيابة عن شخص آخر، فأنتِ مسؤولة عن صحة بياناته وموافقته.
يحق لنا التحقق من هويتكِ قبل تنفيذ الطلب ورفضه في حال عدم التأكد.

3. الطلبات وتأكيدها

جميع الطلبات تخضع للتوفر وتتطلب تأكيداً منا.
يُعدّ الطلب الذي تقدمينه عرضاً للشراء، ولا يُعتبر العقد مبرماً إلا بعد تأكيدنا للطلب تليفونياً أو عبر واتساب.
نتصل لتأكيد الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه في أيام العمل.
في حال عدم التمكن من الوصول إليكِ خلال 3 أيام عمل، يحق لنا إلغاء الطلب.
يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية دون إبداء أسباب تفصيلية:
الاشتباه في كونه طلباً احتيالياً أو غير جدي.
بيانات اتصال غير صحيحة أو لا يمكن التحقق منها.
وجود سجل سابق برفض الاستلام أو مشاكل مع المتجر.
أخطاء تسعير واضحة أو نفاد مفاجئ للمخزون.
طلب كميات تجارية دون ترتيب مسبق.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP) وشاملة ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.
تُضاف تكلفة الشحن على سعر المنتج وتظهر قبل تأكيد الطلب.
نقبل حالياً الدفع عند الاستلام (COD) لجميع المحافظات.
يجب دفع كامل المبلغ نقداً عند الاستلام. لا نتعامل مع الدفع الجزئي.
الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، ولكن لا تتأثر الطلبات المؤكدة مسبقاً.
في حال حدوث خطأ واضح في السعر (مثل سعر صفري أو أقل بكثير من القيمة السوقية)، يحق لنا إلغاء الطلب وإبلاغكِ.

5. الاستلام ورفض الاستلام

يُرجى التأكد من توفركِ في العنوان المحدد لاستلام الطلب.
رفض استلام الطلب المؤكد دون سبب مشروع يترتب عليه:
إلزامكِ بتكلفة شحن الذهاب والعودة.
حظر الحساب أو رقم الهاتف من تقديم طلبات مستقبلية.
حقنا في اللجوء للوسائل القانونية لاسترداد التكاليف في حال التكرار.
يحق لكِ فحص المنتج من الخارج قبل الدفع (دون فتح التغليف الأصلي للمنتج).

6. حسابات المستخدمين

أنتِ مسؤولة بشكل كامل عن سرية بيانات حسابكِ وكلمة المرور.
أي نشاط يتم من حسابكِ يُعتبر صادراً عنكِ ما لم تثبتي العكس بموجب دليل.
يجب إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به لحسابكِ.
يحق لنا تعليق أو إلغاء أي حساب يُستخدم في الاحتيال، إساءة الاستخدام، أو مخالفة هذه الشروط.

7. الاستخدامات المحظورة

يُحظر تماماً استخدام الموقع في أي من الأغراض التالية:

الاحتيال، التزييف، أو تقديم بيانات مضلّلة.
إعادة بيع المنتجات تجارياً دون اتفاق كتابي معنا.
محاولة اختراق الموقع أو اختبار ثغراته أو تعطيله.
استخدام برامج آلية (Bots) لاستخراج البيانات أو تقديم طلبات مزيفة.
نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع دون إذن كتابي.
التحرش أو الإساءة لفريق خدمة العملاء.

المخالفون يعرّضون أنفسهم للمساءلة المدنية والجنائية وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، بما فيها قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع — الصور، النصوص، الشعارات، العلامات التجارية، التصاميم، الأكواد البرمجية — هي ملكية حصرية لـ Al Nahda Group أو مستخدمة بترخيص.
محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية المصرية (القانون رقم 82 لسنة 2002) والاتفاقيات الدولية.
يُحظر نسخ أو تعديل أو توزيع أو نشر أو بيع أو استغلال أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق من Al Nahda Group.
المخالفة تُعرّض الجاني للمساءلة القانونية والمطالبة بالتعويض.

9. تقييمات المنتجات

تقييماتكِ ملككِ، لكنكِ تمنحيننا ترخيصاً غير حصري، دائم، وعالمي لاستخدامها ونشرها في الموقع وقنواتنا التسويقية.
يحق لنا حذف أي تقييم مسيء، مضلّل، أو غير صلة بالمنتج.
يُحظر نشر تقييمات مزيفة أو مدفوعة من جهات منافسة.

10. إخلاء المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات والصور، ولكن قد تختلف الألوان قليلاً حسب شاشة العرض.
لا نضمن خلو الموقع من الأعطال التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
المنتجات تُباع "كما هي" وفق المواصفات المعلنة، دون أي ضمانات ضمنية تتجاوز ما ينص عليه القانون.
لا نتحمل مسؤولية أي ضرر غير مباشر أو تبعي أو خاص ناتج عن استخدام الموقع أو المنتجات.

11. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون المصري، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكِ عن أي مطالبة ناشئة عن طلب ما على قيمة ذلك الطلب المحدد فقط.

12. التعويض

توافقين على تعويض Al Nahda Group وموظفيها وشركائها والدفاع عنهم ضد أي مطالبات أو خسائر ناشئة عن مخالفتكِ لهذه الشروط أو استخدامكِ غير المشروع للموقع.

13. القوة القاهرة

لا نتحمل أي تأخير أو إخلال بالالتزامات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، تشمل على سبيل المثال: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، الإضرابات، انقطاع الإنترنت، قرارات السلطات الحكومية.

14. إنهاء الاستخدام

يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولكِ للموقع أو حسابكِ في أي وقت دون إشعار في حال مخالفتكِ لهذه الشروط.
الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية، حدود المسؤولية، والقانون الواجب التطبيق، تظل سارية بعد الإنهاء.

15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
في حال نشوء أي نزاع، يُحال إلى المحاكم المصرية المختصة في محافظة القاهرة، وتكون لها ولاية حصرية للنظر فيه.
نشجع على محاولة حل النزاعات ودياً عبر التواصل المباشر معنا قبل اللجوء للقضاء.