سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: سبتمبر 2026

في مجموعة النهضة نحرص على توصيل طلبك بأسرع وقت وبأمان تام، مع تغليف يحمي الأواني من الخدش أو الكسر أثناء الشحن.

1. مناطق التوصيل

نوصل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية (27 محافظة) شاملة القرى والمناطق النائية.

2. مدة التوصيل المتوقعة

المنطقة	المدة المتوقعة
طنطا ومحافظة الغربية	نفس اليوم – يوم عمل
القاهرة الكبرى (القاهرة – الجيزة – القليوبية)	1 – 2 يوم عمل
الإسكندرية ومحافظات الدلتا	2 – 3 أيام عمل
محافظات القناة والبحر الأحمر	2 – 4 أيام عمل
محافظات الصعيد	3 – 5 أيام عمل
المحافظات الحدودية (مطروح – الوادي الجديد – سيناء)	5 – 7 أيام عمل

تُحتسب المدة من تاريخ تأكيد الطلب بأيام العمل فقط (عدا الجمعة والعطلات الرسمية).

3. تكلفة الشحن

85 جنيه فقط لجميع محافظات مصر، مهما كان حجم الطلب.
شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 3000 جنيه.
توصيل مجاني دائماً داخل طنطا ومحافظة الغربية.
تكلفة الشحن غير مستردة في حالة الإرجاع، إلا إذا كان السبب عيب تصنيع أو خطأ من جانبنا.

4. تأكيد الطلب والشحن

بعد تقديم الطلب يتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لتأكيده.
في حالة عدم الرد بعد 3 محاولات خلال 3 أيام عمل، نحتفظ بحق إلغاء الطلب.
بعد التأكيد يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال 24 – 48 ساعة.
تصلك رسالة تأكيد بالشحن مع رقم التتبع إن وُجد.

5. التغليف

تُغلَّف الأواني بعناية داخل كراتين مقوّاة مع حماية إضافية للأغطية والمقابض، وتظهر بيانات الشاحن باسم Al Nahda Group.

6. الدفع والاستلام

يمكنك الدفع عند الاستلام نقداً لمندوب الشحن، أو الدفع أونلاين (فيزا – ماستر كارد – المحافظ الإلكترونية – إنستاباي) عند إتمام الطلب.
يُرجى التأكد من وجودك أو وجود شخص مفوَّض في العنوان المحدد.
يحق لك فحص الكرتونة من الخارج ومعاينة المنتج قبل الدفع للتأكد من سلامته ومطابقته لطلبك.

7. تأخير التوصيل

قد يحدث تأخير بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا (الأحوال الجوية – الازدحام – العطلات الرسمية – القوة القاهرة)، وسنخبرك فوراً بأي تأخير متوقع.

8. رفض الاستلام

في حالة رفض استلام طلب مؤكد دون سبب (كوجود عيب أو اختلاف عن الطلب)، يتم احتساب تكلفة شحن الذهاب والعودة على العميل في الطلبات التالية.

9. الشحن الخاطئ أو التالف

إذا وصلك طلب به تلف واضح أو منتج مختلف عن طلبك: ارفض الاستلام أمام المندوب، أو تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة. سنتحمل كامل تكلفة الإرجاع ونرسل البديل الصحيح أو نرد المبلغ.