🚚
سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: أبريل 2026
في Al Nahda Group، نحرص على توصيل طلبكِ بأسرع وقت ممكن وبأمان تام مع الحفاظ على خصوصيتكِ الكاملة.
1. مناطق التوصيل
نوصل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية الـ 27، شاملةً القرى والمناطق النائية.
2. مدة التوصيل المتوقعة
المنطقة
المدة المتوقعة
القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القليوبية)
1 – 2 يوم عمل
الإسكندرية
2 – 3 أيام عمل
محافظات الدلتا
2 – 3 أيام عمل
محافظات القناة والبحر الأحمر
2 – 4 أيام عمل
محافظات الصعيد
3 – 5 أيام عمل
المحافظات الحدودية (مطروح، الوادي الجديد، سيناء)
5 – 7 أيام عمل
المدة تُحتسب من تاريخ تأكيد الطلب، بأيام العمل فقط (عدا الجمعة والعطلات الرسمية).
3. تكلفة الشحن
- تحسب تلقائياً حسب محافظة الشحن وتظهر لكِ بوضوح قبل تأكيد الطلب.
- قد نوفر شحن مجاني عند الوصول لحد أدنى معين من قيمة الطلب (يُعلن في صفحة المنتج أو العروض).
- تكلفة الشحن غير مستردة في حال الإرجاع (إلا في حالة عيب تصنيع أو خطأ من جانبنا).
4. تأكيد الطلب والشحن
- بعد تقديم الطلب، يتواصل معكِ فريقنا خلال 24 ساعة لتأكيده.
- في حال عدم الرد بعد 3 محاولات خلال 3 أيام عمل، نحتفظ بحق إلغاء الطلب.
- عند التأكيد، يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال 24 – 48 ساعة.
- ستتلقين رسالة تأكيد بالشحن مع بيانات التتبع إن وُجدت.
5. التغليف والخصوصية
- كل الطلبات تُغلّف بطريقة أنيقة ومحكمة.
- التغليف الخارجي محايد تماماً ولا يحمل أي إشارة لطبيعة المنتج أو اسم المنتج.
- اسم الشاحن يظهر كـ "Al Nahda Group" فقط، لضمان خصوصيتكِ الكاملة.
6. استلام الطلب
- يُرجى التأكد من توفركِ أو توفر شخص مفوّض من قبلكِ في العنوان المحدد.
- يحق لكِ فحص الطرد من الخارج للتأكد من سلامة التغليف قبل الدفع.
- فتح التغليف الداخلي يُعدّ استلاماً نهائياً للمنتج.
- الدفع يتم كاملاً ونقداً لمندوب الشحن.
7. تأخير التوصيل
قد يحدث تأخير بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل: الأحوال الجوية، الازدحام المروري، العطلات الرسمية، أو القوة القاهرة. سنخبركِ فوراً بأي تأخير متوقع.
8. رفض الاستلام
رفض استلام طلب مؤكد دون سبب مشروع يترتب عليه:
- تحميلكِ تكلفة شحن الذهاب والعودة.
- حظر الحساب أو رقم الهاتف من طلبات مستقبلية.
- اللجوء للوسائل القانونية لاسترداد التكاليف في حالة التكرار.
9. الشحن الخاطئ أو التالف
إذا وصلكِ طلب به ضرر واضح في التغليف أو منتج خاطئ:
- ارفضي الاستلام فوراً أو تواصلي معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
- سنتحمل كامل تكلفة الإرجاع ونرسل البديل الصحيح أو نرد المبلغ.
10. تتبع الطلب
- يمكنكِ تتبع الطلب من صفحة طلباتي في حسابكِ.
- أو عبر صفحة تتبع الطلب باستخدام رقم الطلب ورقم الهاتف.
11. الاستفسارات
- 📱 واتساب: +201111057401
- 📧 البريد الإلكتروني: elnahdaaluminum@gmail.com
حق تعديل السياسة
يحق لـ النهضة جروب تحديث أو تعديل سياسة الشحن في أي وقت بما يتوافق مع القانون المصري. تُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، واستمراركِ في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ موافقة على النسخة الجديدة.