🛍️ الطلبات
كيف أطلب من المتجر؟
اختر المنتج والمقاس المناسب، أضفه للسلة، املأ بيانات الشحن، واختر طريقة الدفع (عند الاستلام أو أونلاين). سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب.
هل يمكنني الطلب بدون إنشاء حساب؟
نعم، يمكنك الطلب كضيف بإدخال بياناتك مباشرة عند الشراء.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
نعم، قبل تأكيد الطلب أو شحنه. تواصل معنا فوراً عبر واتساب 01111057401.
كيف أتتبع طلبي؟
من صفحة «طلباتي» في حسابك، أو بالتواصل معنا برقم الطلب.
📦 الشحن والتوصيل
ما هي مدة التوصيل؟
القاهرة الكبرى: 1 – 2 يوم عمل • الإسكندرية والدلتا: 2 – 3 أيام • الصعيد: 3 – 5 أيام • المحافظات الحدودية: 5 – 7 أيام. التفاصيل في سياسة الشحن.
كم تكلفة الشحن؟
تُحسب حسب المحافظة وتظهر قبل تأكيد الطلب. الشحن مجاني للطلبات فوق 3000 جنيه.
هل توصلون لكل المحافظات؟
نعم، نوصل لجميع محافظات مصر شاملة القرى والمناطق النائية.
💳 الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام، فيزا وماستر كارد، المحافظ الإلكترونية، وإنستاباي.
هل يمكنني فحص المنتج قبل الدفع؟
نعم، يحق لك فتح الكرتونة ومعاينة المنتج أمام المندوب قبل الدفع، ورفض الاستلام دون تكلفة إذا وجدت عيباً.
🎟️ الكوبونات والعروض
كيف أستخدم كوبون خصم؟
في صفحة إتمام الطلب ضع الكود في خانة «كود الخصم» واضغط «تطبيق». يُستخدم كوبون واحد فقط لكل طلب.
الكوبون لا يعمل، لماذا؟
تأكد من صلاحية الكوبون، ومطابقة شروطه (حد أدنى للقيمة أو أول طلب)، وكتابة الكود بشكل صحيح.
🔄 الإرجاع والضمان
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط أن يكون غير مستعمل وبحالته الأصلية. التفاصيل في سياسة الإرجاع.
ما الذي يغطيه ضمان الـ 5 سنوات؟
عيوب الخامة والتصنيع (تقشير، تشقق، لحام غير سليم، اعوجاج القاعدة). لا يغطي التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
🍳 المنتجات والاستخدام
ما الفرق بين سُمك 2مم و 3مم؟
الـ 3مم أثقل وأقوى ويوزّع الحرارة بشكل أفضل ويقاوم الاعوجاج — مناسب للاستخدام المكثّف والمطاعم. الـ 2مم أخف وأوفر ويناسب الاستخدام المنزلي اليومي.
هل أواني الألومنيوم آمنة؟
نعم، نستخدم ألومنيوم نقي بدرجة نقاء 99.7% ومطابق للمواصفات المصرية لأدوات الطهي.
كيف أحافظ على أواني الجرانيت؟
استخدم أدوات خشبية أو سيليكون، تجنّب التسخين الفارغ والصدمة الحرارية (ماء بارد على إناء ساخن)، واغسلها بإسفنجة ناعمة.
هل توفرون أسعار جملة؟
نعم، للمطاعم والتجار والكميات الكبيرة. تواصل معنا عبر واتساب لعرض سعر خاص.
📞 التواصل
واتساب: 01111057401 • البريد: elnahdaaluminum@gmail.com