🔒
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أبريل 2026
تهتم Al Nahda Group (المشار إليها في هذه السياسة بـ "نحن" أو "المتجر") بخصوصيتكِ (المشار إليكِ بـ "العميلة" أو "المستخدمة") وتلتزم بحمايتها. تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتكِ الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامكِ لموقع alnahdagroup.com والخدمات المرتبطة به.
باستخدامكِ للموقع أو تقديم أي طلب، فإنكِ تقرّين بأنكِ قرأتِ هذه السياسة وفهمتِها ووافقتِ عليها.
1. البيانات التي نجمعها
أ) بيانات تقدمينها بنفسكِ:
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن التفصيلي (المحافظة، المدينة، المنطقة، الشارع)
- بيانات الحساب (كلمة المرور مشفرة لا يمكننا الاطلاع عليها)
- محتوى رسائل خدمة العملاء والتقييمات
ب) بيانات تُجمع تلقائياً:
- عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح
- الصفحات التي زرتِها ومدة الزيارة والمنتجات التي شاهدتِها
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التحليلية والتشغيلية
2. كيف نستخدم بياناتكِ
- تنفيذ طلباتكِ وتوصيلها وإصدار الفواتير
- التواصل معكِ لتأكيد الطلب وتحديثات الشحن
- الرد على استفساراتكِ ومعالجة الشكاوى
- حماية المتجر والعملاء من الاحتيال وسوء الاستخدام
- تحسين تجربة التسوق وتحليل سلوك الاستخدام (بيانات مجمّعة)
- إرسال عروض وتحديثات تسويقية (بموافقتكِ الصريحة فقط)
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية في جمهورية مصر العربية
3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
- تنفيذ عقد: معالجة طلبكِ تستلزم بياناتكِ.
- التزام قانوني: حفظ سجلات البيع وفقاً للقانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية والقوانين الضريبية.
- موافقة صريحة: للرسائل التسويقية وبعض الكوكيز.
- مصلحة مشروعة: حماية المتجر من الاحتيال وتحسين الخدمة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر بياناتكِ الشخصية لأي طرف أبداً. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل: لتسليم الطلب (الاسم، العنوان، الهاتف).
- بوابات الدفع الإلكتروني: إن وُجدت، لمعالجة المعاملات بشكل آمن.
- مقدمي خدمات تقنية: استضافة، رسائل بريد، تحليلات — مقيدون بعقود سرية صارمة.
- الجهات الحكومية: عند طلب قانوني رسمي فقط.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الطلبات والفواتير: 5 سنوات (التزاماً بالقوانين الضريبية).
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 12 شهراً.
- سجلات الدعم والمراسلات: 24 شهراً.
- بعد انقضاء هذه المدد، يتم حذف البيانات أو تجهيلها بشكل آمن.
6. حقوقكِ القانونية
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري، لكِ الحق في:
- الوصول إلى بياناتكِ المحفوظة لدينا.
- تصحيح أو تحديث بياناتكِ.
- طلب حذف بياناتكِ (مع الاحتفاظ بما يفرضه القانون).
- الاعتراض على المعالجة التسويقية في أي وقت.
- سحب موافقتكِ في أي وقت دون تأثير على المعالجات السابقة.
- تقديم شكوى لدى الجهة المختصة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلينا على elnahdaaluminum@gmail.com وسنرد خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم كوكيز لتحسين الموقع وتذكّر تفضيلاتكِ وإجراء تحليلات. يمكنكِ تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحكِ، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8. أمن البيانات
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحكِ والموقع.
- تخزين آمن على خوادم محمية بجدران حماية ومراقبة مستمرة.
- تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات قوية (لا نستطيع استرجاعها).
- تدريب الموظفين على معايير الخصوصية وسرية البيانات.
رغم اتخاذنا كل الإجراءات المعقولة، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت.
9. خصوصية الأطفال
الموقع غير مخصص لمن هم دون 18 سنة. لا نجمع عمداً بيانات من القُصّر. إذا علمنا بذلك، نقوم بحذف البيانات فوراً.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع ونوصي بمراجعتها عند زيارتها.
11. تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". استمراركِ في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ موافقة على النسخة الجديدة.